国务院印发的《合于进一步优化政务供职晋升行政效率促使“高效办成一件事”的领导见解》指出，“以习新期间中国特点社会主义思念为领导，整个贯彻落实党的二十大心灵，把‘高效办成一件事’行动优化政务供职、晋升行政效率的紧急抓手”，“促使线上线下调解起色，完毕做事形式多元化、做事流程最优化、做事质料最简化、做事本钱最幼化，最大节造利企便民”。
以“全流程网上处分”为标的，旧年4月今后，重庆市整合各部分、各区县数据资源，正在政务供职APP“渝疾办”上线“一件事”供职集成处分专区，帮力完毕大家和企业事项处分“一次申报”“一次填写”。截至目前，重庆累计推出80项“一件事”供职集成处分，总办件量超出92万件。
和第一个孩子出生时的手足无措比拟，谭先生这回从容了很多。正在手机上登录“渝疾办”，点击“一件事”供职——“重生儿出生”，根据智能导办填写讯息，便可打承处分生育供职证注册、重生儿户口注册、医保参保注册、社保卡申领、防范接种查问等营业。3天内，这些质料便会邮寄上门。
一件事，一次办成。2023年4月今后，重庆市整合各部分、各区县数据资源，正在政务供职APP“渝疾办”上线“一件事”供职集成处分专区，环绕企业和大家全人命周期紧急阶段，以流程再造为抓手，全链条深化营业协同和数据共享，全场景深化数字化、智能化操纵，帮力完毕大家和企业事项处分“一次申报”“一次填写”。
此前处分事项均匀提交35项质料，买通部分间数据壁垒后，可通过“渝疾办”全程网办
“我家第一个孩子出生时，手续，跑了许多趟。”谭先生跟记者聊起了当时的做事阅历。卫生壮健委、公安局、医保局、人社局……几个部分前后跑了许多次。“要交良多质料。”谭先生边说边比画着。
“新手爸妈处分重生儿出生所需手续，此前确实存正在不少堵点难点。”重庆市卫生壮健委准则处处长孟庆芳先容，以前，重生儿出生后，必要处分“出生医学说明、防范接种证、生育供职证注册、户口注册、城乡住户根基医疗保障参保注册、城乡住户根基医疗保障缴费、社会保证卡处分”7类事项服务，均匀提交质料35项，每一事项从受理到竣事差不多要3个合头，齐备办完均匀必要80天。
这回二宝出生，谭先生直言轻易了不少。还没出院，医师便领导谭先生佳偶用手机登录“渝疾办”处分。借帮人脸识别、电子签字等讯息化办法，做事不再跑腿。以前要交的质料、复印件，现正在也都不再必要了，全程网办。
“跑部分、交质料、等办结……咱们也曾念过压减做事时分，淘汰做事合头和质料。”孟庆芳说，少许部分此前也试验过实行线上高效办结，然而部分之间的数据壁垒、繁琐流程让“一件事”供职集成处分难以线月，《数字中国成立具体组织谋划》对表宣告，昭彰提出晋升数字化供职水准，加疾推动“一件事一次办”，推动线上线下调解，强化和模范政务搬动互联网操纵步调打点。2023年4月，重庆整个启动“数字重庆”成立，搭筑起一体化智能化大家数据平台，促使各范围就业系统重构、营业流程再造、体系机造重塑。重庆市当局办公厅基于“渝疾办”APP，牵头梳理、调研政务供职高频事项的“容易化”办结服务。
“高效办成一件事，离不开各部分的数据联通。”重庆市当局办公厅性能改革谐和处处长张勇先容，重庆市级层面筑造“一件事”供职集成处分就业总专班，各事项牵头部分实行“一事一专班”“一事一计划”“一事一套图”，昭彰就业标的、事项讯息、完毕旅途。2023年4月，第一个“一件事”供职——重生儿出生“一件事”正式上线。
市民无需反复下载客户端，正在“渝疾办”上可登录各事项做事端口。进入做事窗口前，“智能导办”大白显露做事流程图，市民无需退出页面找质料。必要填报表的事项，通过数据打点，做事大家只需抉择“是”或“否”。
目前，重生儿出生“一件事”全营业联办量超出3万件，抉择单事处分量超出12万件，月均授与大家征询3000余次。
92265类批量数据供职、1700个数据供职接口、548个图层供职接口……数据归集、数据共享、数据盛开，一体化智能化大家数据平台承载着各种数据，完毕高效滚动愚弄。
“‘一件事’供职集成处分并非简陋地把全豹质料放到一个窗口收取，也不是仅仅把线下窗口数字化。”重庆市当局电子政务中央主任李宗磊先容，“一件事”是一种手段，要分身大家的体验感和做事职员的功效，必需依托特别结实的数据底座实行流程再造和轨造重塑。
每年入学季，都是家长和学校勤苦的时期。“家长给孩子交质料，学校教师要审核，学校的担负不幼。”重庆市教委根源训导处处长向斌说，入学“一件事”涉及民政、住筑委、卫生壮健委等9个部分，收集户籍类说明、不动产权证书、婚姻注册查问等12个事项，现正在这些数据都已归集到“重庆市根源训导招生报名驾驶舱”，家长只需“刷脸”，全豹讯息便能立即收集。
原先，一体化智能化大家数据平台通过抓取家长讯息，将数据搜罗指令分裂发送给9个部分。上述部分收到指令后，会自愿成亲职员讯息，推送用户合联数据。家长“刷脸”后，屏幕上便能显示相合入学“一件事”的全豹质料。
除了轻易家长，学校也因这项“数字盈利”受益。数据自愿比对、质料智能核验、智能化审批操作……现正在，有了数据辅帮，学校教师能够做到审批“10秒一件”，治理短时分多量量的讯息审核困难，为学校教师减轻担负。
其它，巨额的数据同样帮力处分端的科学决议。走进重庆市教委，一张大屏上的数据正正在动态更新服务。策画招生人数、报名士数、确认入学人数，各种数据大白明晰。“通过数据逮捕，咱们能正在后台实时挖掘合心少许出格情形。”向斌说，例如留守儿童、残疾人儿童等，这些孩子的“画像”会自愿转达给学校。
每项“一件事”宣告前，合联营业部分城市见面开会，一步步简化做事流程，优化用户体验。
“咱们从后台不妨逮捕到用户进出编造的次数，假如短时分内屡次进出，有能够是不领会奈何填写，退出编造查原料。”李宗磊说，针对这种情形，编造圆满了每30秒自愿保留的效用，防御因汇集延迟、编造毛病等形成所填讯息丧失的题目。
奈何优化说明质料提交？重庆致力摸索机造改进。过去，大家正在处分重生儿出生“一件事”时，必要提交户口增减页纸质件服务。现正在，公安部分可按照编造原少见据和申请数据打印户口增减页，不再央求提交。各部分借帮人脸识别、电子证照、电子签字等时间办法，补齐策略短板，数字和策略双驱动完毕政务供职优化升级。
“改进不是单打独斗，必要多方发力，配合摸索最优旅途。”李宗磊告诉记者，每项“一件事”上线之前，城市抉择几个区县实行试点。
正在扶残帮困“一件事”试点进程中，就业职员挖掘，少许残疾人正在给重生儿起名字时，手机操作贫苦。讯息反应后，市合联部分正在编造中扩大了亲人帮帮处分的选项，同时拆解做事流程各项细节。“能让大家‘抉择’，就不让大家‘填空’。”重庆市民政局社会事宜处副处长姚力说。跟着数字化的推动，残联也渐渐正在区县实行“长途评残”试点，让残疾人真正享福到数字化带来的容易。
从扫描PDF、照相上传的“半自愿”数字化，到全体完毕数据交互；从只可新手妈妈申请“一件事”到改革为新手爸妈都能够成为申请主体；从上户口必要纸质质料到公安部分直接授权调取电子证照……一项项的转移，来自下层鲜活的改进摸索，完毕“一地改进、全市复用”，晋升“数字政务大脑”本领，为“一件事”供职集成处分供应维持。
旧年7月，家住垫江县裴兴镇南华社区的胡永好突发疾病，随即前去病院查抄，被诊断为高血压3级(极高危)、糖尿病。因病牺牲劳动力，一家人的生涯遭遇了很大的贫苦。
此时，南华社区帮办代办员敲开了胡永好家门。就业职员挖掘，胡永好一家的生涯，正在短时分内无法取得改观。“像你家这种情形，能够申请村庄低保，也能申请暂时补帮。”就业职员通过社会救帮“一件事”为胡永好申请了合联补帮，同时与屯子兴盛局谐和正在同月将胡永好纳入监测打点。没过多久，社会救帮金就打到了胡永好的银行卡上。
“手机、电脑转移了古代的做事流程，然则不行全体取代‘面临面’。局部不会上钩的晚年人、举动未便的残疾人，都必要就业职员面临面治理急难愁盼。”张勇告诉记者。
翻开明信录，家住渝北区的盛幼姐回想：孩子刚出生时，她正在“渝疾办”上向渝北区政务供职中央申请了重生儿出生集成处分，没多久接到了区政务供职中央窗口就业职员的电话。原先，盛幼姐佳偶均为重庆其他区县户口，受理主体应为户籍地政务供职中央，且提交的原料有漏项。“孩子正在住院，我没有时分从新申请。”盛幼姐很忧虑。
为体会决盛幼姐的贫苦服务，渝北区政务供职中央窗口就业职员来到病院，帮帮盛幼姐实行了手机申请变卦，还主动帮其对接属地政务供职中央，申请加急处分。最终，不到5个就业日服务，盛幼姐就正在病院收到了重生儿的户口质料和社保卡。
“正在山区、村庄区域服务，要让更多村民体会‘一件事一次办’，少不了村干部的‘铁脚板’。”酉阳土家族苗族自治县政务供职中央主任冉学峰告诉记者。
“这真的能正在手机上办？”“当然能够，你掀开手机，你儿子的户口现场就能办!” 目前，酉阳县龙潭镇赵庄社区网格员郭晓红走街串巷，让更多老乡体会到奈何“高效办成一件事”。
政务供职中央一窗综办、自帮机处分营业、手机端全流程处分……无论采用哪种形式办“一件事”，后台操作流程全体无别，时分、合头、所需质料也一概。“咱们致力做到线上线下调解服务，为大家供应确凿帮帮。”张勇说。
接下来，重庆将多渠道发展企业大家需求调研，以流程再造、营业协同、数据共享为抓手，计划更多“高效办成一件事”中隐痛项和供职场景，同步发展“回首看”就业，搜集企业大家、部分、区县正在处分集成供职进程中存正在的题目和提倡，迭代升级“一件事一次办”“一类事一站办”供职，进一步进步企业和大家做事的体验感和得到感。办事多做联动 管事少填原料服务